Última actualización: 5 de octubre de 2026.
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Importante: A&G JEWELRY actúa como agente comercial. Las devoluciones, los reembolsos y la garantía los gestiona la empresa vendedora de la pieza, conforme a las condiciones que se indican a continuación y a las que muestre al completar tu compra. Si tienes cualquier problema, escríbenos y te ayudamos a tramitarlo.
Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio.
Condiciones
- La pieza debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original y su certificado o etiqueta, si los tiene.
- No se aceptan devoluciones de piezas personalizadas o grabadas, de piezas ajustadas a una talla especial ni de aretes que se hayan usado, por razones de higiene.
- Antes de enviarnos nada, escríbenos para darte las instrucciones de devolución.
Reembolsos
Cuando recibimos e inspeccionamos la pieza, la empresa vendedora emite el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles con el mismo método de pago. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el error o el defecto sea nuestro.
Envío de la devolución
Por tratarse de joyería, la devolución debe enviarse asegurada y con número de seguimiento. Si la devolución se debe a un defecto o a un error nuestro, cubrimos el coste del envío.
Garantía
Todas nuestras piezas tienen garantía de 1 año contra defectos de fabricación (por ejemplo, broches o soldaduras defectuosas). La garantía no cubre el desgaste normal, golpes, pérdidas, ni daños por productos químicos o por un uso indebido.
Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con fotos, y lo solucionamos sin coste.
Contacto
Para cualquier consulta escríbenos a trabajoort@icloud.com, llámanos al +1 (305) 370-2439 o usa nuestra página de contacto.